Widerrufsrecht
Wir möchten, dass du ganz entspannt bei uns einkaufst. Hier findest du dein gesetzliches Widerrufsrecht, unsere freiwillige Geld-zurück-Garantie und alles zur Rücksendung.
So funktioniert eine Rücksendung
Melde dich bitte immer zuerst bei unserem Kundenservice unter kundenservice@velouraparis.de. Du erhältst dann von uns die Rücksendeanleitung und die richtige Rücksendeadresse. Ohne vorherige Kontaktaufnahme verschickte Pakete können wir leider nicht zuordnen oder nachverfolgen. Dein gesetzliches Widerrufsrecht bleibt davon selbstverständlich unberührt.
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Contra Pay B.V., Passerelstraat 113, 3023 ZB Rotterdam, Niederlande, Telefon: +34 607 017 796, E-Mail: kundenservice@velouraparis.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Das betrifft z. B. einen geöffneten CC-Concealer.
Ende der Widerrufsbelehrung
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
– An Contra Pay B.V., Passerelstraat 113, 3023 ZB Rotterdam, Niederlande, E-Mail: kundenservice@velouraparis.de:
– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
– Bestellt am (*)/erhalten am (*)
– Name des/der Verbraucher(s)
– Anschrift des/der Verbraucher(s)
– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
– Datum
(*) Unzutreffendes streichen.
60 Tage Geld-zurück-Garantie – unser Versprechen über das Gesetz hinaus
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht geben wir dir eine freiwillige 60-Tage-Geld-zurück-Garantie, gerechnet ab dem Tag der Lieferung. Passt die Größe nicht, tauschen wir kostenlos um. Bist du nicht zufrieden, bekommst du dein Geld zurück. Melde dich dafür einfach bei unserem Kundenservice.
Die Garantie gilt für ein Exemplar pro Haushalt und Produkt. Ausgenommen sind aus Hygienegründen geöffnete Kosmetikprodukte (CC-Concealer) sowie der Versandschutz. Die Garantie gilt zusätzlich zu deinen gesetzlichen Rechten und schränkt diese nicht ein.
Rückerstattung
Wir erstatten den Kaufpreis spätestens 14 Tage nach Eingang deines Widerrufs, über dasselbe Zahlungsmittel, das du verwendet hast. Wir dürfen die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du nachgewiesen hast, dass du sie zurückgeschickt hast.
Mängel – gesetzliche Gewährleistung
Ist eine Ware mangelhaft, hast du die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Die Gewährleistungsfrist beträgt zwei Jahre ab Lieferung. Zeigt sich ein Mangel innerhalb eines Jahres nach Lieferung, wird vermutet, dass er bereits bei Lieferung vorlag.
Melde einen Mangel bitte möglichst bald beim Kundenservice, gern mit Fotos – so geht es schneller. Bei einem berechtigten Mangel übernehmen wir die Rücksendekosten und reparieren, ersetzen oder erstatten die Ware.
Beschädigtes oder unvollständiges Paket
Ist dein Paket bei der Lieferung beschädigt oder fehlt etwas, melde dich beim Kundenservice – wir kümmern uns darum.
Streitbeilegung
Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Bei Fragen oder Problemen melde dich einfach direkt bei uns – wir finden eine Lösung.
Kontakt
Contra Pay B.V.
Passerelstraat 113, 3023 ZB Rotterdam, Niederlande
Handelsregister: Kamer van Koophandel (KvK) Niederlande, Nr. 98493728
RSIN: 868518748
USt-IdNr.: NL868518748B01
E-Mail: kundenservice@velouraparis.de
Telefon: +34 607 017 796
Kundenservice: Montag–Freitag, 09:00–17:00 Uhr (MEZ)
Contra Pay B.V. ist Verkäufer und Vertragspartner für alle Bestellungen auf velouraparis.de. Veloura ist eine Marke der Contra Pay B.V.