AGB
Stand: 8. Oktober 2026
1. Verkäufer und Vertragspartner
Wenn du auf velouraparis.de bestellst, schließt du einen Kaufvertrag mit der Contra Pay B.V., die Verkäufer der Produkte und dein Vertragspartner ist. Die Contra Pay B.V. nimmt deine Bestellung entgegen, versendet die Bestellbestätigung, wickelt die Zahlung ab und ist für Lieferung, Gewährleistung und Reklamationen verantwortlich. Veloura ist die Marke, unter der die Contra Pay B.V. diesen Shop betreibt.
Contra Pay B.V.
Passerelstraat 113, 3023 ZB Rotterdam, Niederlande
Handelsregister: Kamer van Koophandel (KvK) Niederlande, Nr. 98493728
RSIN: 868518748
USt-IdNr.: NL868518748B01
E-Mail: kundenservice@velouraparis.de
Telefon: +34 607 017 796
Kundenservice: Montag–Freitag, 09:00–17:00 Uhr (MEZ)
Contra Pay B.V. ist Verkäufer und Vertragspartner für alle Bestellungen auf velouraparis.de. Veloura ist eine Marke der Contra Pay B.V.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen, die Verbraucher auf velouraparis.de aufgeben.
2. Bestellung und Vertragsschluss
Die Darstellung der Produkte im Shop ist kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung. Mit dem Klick auf den Bestellbutton am Ende des Bestellvorgangs gibst du ein verbindliches Angebot ab. Vor dem Absenden kannst du deine Angaben jederzeit prüfen und korrigieren. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir deine Bestellung per E-Mail bestätigen (Bestellbestätigung).
Du musst mindestens 18 Jahre alt sein oder die Zustimmung eines Erziehungsberechtigten haben. Ist ein Artikel nicht mehr verfügbar oder ein Preis offensichtlich fehlerhaft, können wir die Bestellung ablehnen und erstatten bereits gezahlte Beträge vollständig.
Vertragssprache ist Deutsch. Den Vertragstext mit deinen Bestelldaten erhältst du per E-Mail mit der Bestellbestätigung; diese AGB kannst du jederzeit auf dieser Seite abrufen und speichern.
3. Preise und Mehrwertsteuer
Alle Preise sind in Euro (EUR) angegeben und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Der Preis an der Kasse ist der Gesamtbetrag, den du bezahlst. Bei Lieferungen in die Schweiz können Einfuhrabgaben anfallen (siehe Versand & Lieferung).
4. Bezahlung
Du bezahlst mit den an der Kasse angezeigten Zahlungsarten. Die Zahlung wird in Euro abgewickelt und von unserem Zahlungsdienstleister verarbeitet. Wir speichern niemals deine Kartendaten.
5. Lieferung
Wir liefern nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz – kostenlos und mit Sendungsverfolgung.
Versand: Deine Bestellung wird innerhalb von 1–3 Werktagen (Montag–Freitag, außer Feiertage) nach der Bestellbestätigung an den Versanddienstleister übergeben.
Lieferung: Die Lieferzeit beträgt in der Regel 6–11 Werktage ab Bestellung. Verzögert sich die Lieferung, informieren wir dich per E-Mail über den neuen voraussichtlichen Liefertermin.
Du erhältst eine E-Mail mit Link zur Sendungsverfolgung, sobald dein Paket unterwegs ist. Alle Versandbedingungen findest du unter Versand & Lieferung.
6. Widerrufsrecht
Als Verbraucher hast du ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Die vollständige Widerrufsbelehrung und das Muster-Widerrufsformular findest du unter Widerruf & Rückgabe.
7. 60 Tage Geld-zurück-Garantie
Zusätzlich gewähren wir dir freiwillig eine 60-Tage-Geld-zurück-Garantie ab Lieferung: Passt die Größe nicht, tauschen wir kostenlos um, bist du nicht zufrieden, erhältst du dein Geld zurück. Die Bedingungen findest du unter Widerruf & Rückgabe. Deine gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.
8. Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Die Gewährleistungsfrist beträgt zwei Jahre ab Lieferung der Ware.
So meldest du einen Mangel: Schreib an kundenservice@velouraparis.de mit deiner Bestellnummer, einer Beschreibung des Mangels und gern Fotos oder einem kurzen Video. Wir antworten innerhalb von 2 Werktagen und senden dir bei Bedarf eine Rücksendeanleitung. Bitte schick die Ware erst zurück, wenn du von uns gehört hast. Bei einem berechtigten Mangel tragen wir die Rücksendekosten und reparieren, ersetzen oder erstatten die Ware. Erstattungen erfolgen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
9. Produktinformationen und Anwendung
Wir geben uns Mühe, dass Fotos und Beschreibungen stimmen. Farben können je nach Bildschirm etwas anders wirken, und bei Maßen sind kleine Abweichungen möglich.
Bitte beachte die beiliegenden Pflege-, Gebrauchs- und Sicherheitshinweise. Kosmetikprodukte sind nur zur äußerlichen Anwendung bestimmt; bei empfindlicher Haut empfehlen wir einen Verträglichkeitstest und bei Reizungen die Anwendung abzubrechen.
10. Höhere Gewalt
Für Verzögerungen aufgrund von Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs – etwa Streiks, behördliche Anordnungen, Störungen beim Versanddienstleister oder Naturereignisse – haften wir nicht.
11. Datenschutz
Wie wir mit deinen personenbezogenen Daten umgehen, erfährst du in unserer Datenschutzerklärung.
12. Streitbeilegung und anwendbares Recht
Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch nicht der Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.
13. Kundenservice
E-Mail: kundenservice@velouraparis.de
Telefon: +34 607 017 796
Erreichbarkeit: Montag–Freitag, 09:00–17:00 Uhr (MEZ)
Wir antworten auf Deutsch, in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
Postanschrift: Contra Pay B.V., Passerelstraat 113, 3023 ZB Rotterdam, Niederlande.
14. Änderungen
Wir können diese AGB anpassen. Für deine Bestellung gelten die AGB, die zum Zeitpunkt deiner Bestellung gültig waren.